Y si las actividades que se realizan en una empresa dependan exclusivamente en la experiencia de sus empleados o la historia de cómo se ha hecho siempre? Pues la cadena de valor de la empresa será ineficiente o estará en riesgo.
Es lo que a menudo suele ocurrir en las empresas. Para evitar estas situaciones existe la gestión por procesos, donde nos preocupamos de analizar y alinear las actividades de valor de la empresa, proponiendo recomendaciones para generar soluciones eficientes, efectivas y con mejores prácticas del mercado; con el foco de maximizar la rentabilidad y la sustentabilidad de las empresas.
- Estrategia de Procesos
- Análisis de la cadena de valor
- Elaboración de un mapa de procesos en 3 ámbitos:
- Procesos estratégicos
- Procesos de negocio
- Procesos de apoyo
- Revisión de alineamiento estratégico
- Comprensión de los procesos
- Identificar, levantar y diagramar los procesos actuales del negocio (AS-IS) y mapearlos respecto a la cadena de valor y mapa estratégico definido.
- Identificar nivel de madurez de procesos
- Identificar roles y responsabilidades
- Documentar los procesos levantados (si se requiere)
- Optimización de procesos
- Modelar los procesos del negocio (en todos sus ámbitos) hacia el sistema deseado (To-BE) de forma holística, utilizando metodologías ágiles y ciclos incrementales
- Definición y uso de reglas de negocio
- Definición de SLAs
- Documentar los procesos optimizados
- Implementación de procesos
- Acompañamiento y aseguramiento de la correcta implementación de los cambios, empleando metodologías de gestión del cambio
- Definición y ejecución (si se requiere) de los procesos en herramientas BPMS
- Control de procesos
- Identificar y definir las métricas de control y gestión involucradas
- Monitoreo de SLAs
- Definición de dashboard ejecutivos
- Implementación de sistemas BAM para monitoreo (si se requiere)
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