Qué es el Business Intelligence y para qué sirve

14 de Junio de 2016

Lo más valiosos en una empresa es la información y el valor de esta depende de cómo es gestionada, del tiempo que se emplea en procesarla y traducirla en el lanzamiento de productos y/o servicios y de en qué medida es utilizada eficientemente y si es cualitativamente mejor que la de las empresas competidoras.

La información es la clave de las organizaciones y saben muy bien que la información vital para la toma de decisiones está en sus bases de datos. En la mayoría de los casos, las empresas almacenan montañas de datos, los cuales son acumulados en diferentes bases de datos que se encuentran por toda la empresa, pero la clave radica en ganar ventaja competitiva en la obtención inteligente de esos datos.

El desarrollo de las tecnologías de información ha ido evolucionando en cuanto a la gestión y hoy día es posible conocer información en tiempo real, por ejemplo, si un producto o servicio tendrán éxito o cuál será la reacción de los clientes tras su lanzamiento si se gestionan de manera adecuada tanto los sistemas como las tecnología y sobre todo de la interpretación correcta de la información recabada. Por lo tanto, la gestión eficiente de la información, así como, la inteligencia de negocios permite ampliar la visión estratégica, reducir el riesgo y la incertidumbre en la toma de decisiones empresariales y construir ventajas competitivas de largo plazo.

Según Luis Méndez Del Río, la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) es un conjunto de herramientas y aplicaciones para la ayuda a la toma de decisiones que posibilitan acceso interactivo, análisis y manipulación de información corporativa de misión crítica. Estas aplicaciones contribuyen a un conocimiento valioso sobre la información operativa identificando problemas y oportunidades de negocio. Con estas, los usuarios son capaces de tener acceso a grandes volúmenes de información para establecer y analizar relaciones y comprender tendencias que posteriormente soportarán decisiones de negocios.

La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rápida se ha convertido en una de las claves para que una empresa llegue al éxito. Sin embargo, el Business Operation (es decir, los sistemas de información tradicionales tales como la mayoría de los programas de gestión, las aplicaciones a medida, e incluso los ERP más sofisticados), suele presentar una estructura poco flexible para este fin.

Las principales características que limitan estos sistemas son:

  • Rigidez a la hora de extraer datos.
  • Largos tiempos de respuesta.
  • Ausencia de información histórica.
  • Falta de integración debido a que muchas organizaciones disponen de múltiples sistemas de información y sus bases de datos no suelen estar integradas.
  • Datos erróneos, obsoletos o incompletos.
  • Problemas para adecuar la información al cargo del usuario.
  • Deterioro en el rendimiento del Sistema cuando la base de datos consultada, para generar informes o ratios de negocio, es la misma que la que soporta el operativo de la empresa.
  • Necesidad de conocimientos técnicos para la generación de nuevos informes o métricas.

Por lo tanto, se puede definir al Business Intelligence como el conjunto de procesos tecnológicos que transforman datos en conocimiento para lograr una mayor competitividad.

El Business Intelligence sirve para:

  • Ampliar la visión estratégica, reducir el riesgo y la incertidumbre en la toma de decisiones empresariales y construir ventajas competitivas de largo plazo en base a su información inteligente
  • Tener una mejora continua de la organización, gracias a la información oportuna que genera el conocimiento que enriquece la toma de decisiones.
  • Que las organizaciones sean proactivas y ágiles en la gestión de la información que utilizan.

El Business Intelligence se han convertido en una parte esencial de la gestión empresarial, ya que nos proporcionan información de mucha importancia para una organización:

Nos permiten saber con exactitud ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Dónde están los clientes? ¿Cómo son los clientes? ¿Qué pautas de comportamiento tienen? ¿Qué es lo que quieren los clientes?

Así mismo:

  • Permiten conocer el funcionamiento de los procesos internos de una organización.
  • Dan respuesta a preguntas importantes como:
  • ¿Cuánto cuesta cada uno de los productos o servicios que ofrece la empresa?
  • ¿Cuáles de esos productos o servicios son realmente rentables?
  • ¿Dónde está perdiendo la empresa?
  • ¿Cuánto cuesta conseguir cada cliente?
  • ¿Cuáles departamentos de la empresa funcionan correctamente?
  • ¿Qué servicios puede externalizar la empresa?

Además:

  • Da acceso amplio y potenciado a las capacidades de análisis ya conocidas que ayudan a conocer el pasado de una organización para controlar y comunicar el presente y predecir el futuro con fiabilidad.

Si desea conocer más sobre Business Intelligence, acorde a los factores, necesidades y/o problemas de su empresa, debe asesorarse con nosotros pinchando el siguiente link y no dude en contactarnos, estamos para mejorar en conjunto a su empresa.

El Business Intelligence va más allá de una simple tecnología o de una nueva forma de gestión empresarial. Debe llevar las operaciones de inteligencia de una organización (rendimiento empresarial, clientes, información financiera, capital humano, cadena de suministro, etc.) al siguiente nivel, poniendo la inteligencia en manos del mayor número posible de usuarios expertos, ejecutivos, gerentes, tecnológicos, etc.) en toda la organización, de una forma más eficaz y a un costo inferior.

 

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